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      當前位置:首頁 > 汽修專業 > 汽車應用與維修 > 汽車維修業務接待課程

      汽車維修業務接待課程

      ¥500/月 121801人學過
      課程簡介:

      汽車維修業務接待主要介紹汽車售后服務、汽車維修業務接待流程以及汽車維修業務接待專業能力素養。通過學習學生可以熟悉汽車維修業務接待流程和工作內容,掌握汽車維修業務接待專業知識。可以大大提高學生的文化素養和業務能力。

      任務一 認識汽車電氣設備蓄電池常見安裝位置蓄電池狀態指示燈項目一 發動機維修業務接待任務一 發動機損傷評估1.機體組構造及損傷評估發動機機體組構造曲柄連桿機構的構造配氣機構的構造汽油機燃油供給系統的構造進氣系統的構造冷卻系統的構造潤滑系統的構造起動系統的構造任務一 認識整體式車身車身結構分類轎車車身結構的認識轎車車身長頭式駕駛室的結構非承載式車身受力過程任務一 傳動系統離合器總成結構汽車行駛系組成轉向系結構制動器結構的認識結構結構駐車制動系統汽車售后服務概述汽車維修設備認知汽缸壓力表車輛維修錯誤做法車間維修增項完工檢查正確做法內部交車跟蹤回訪正確做法接車制單接車制單正確做法項目一 汽車售后服務認知項目一 客戶關系管理項目一 客戶招攬與預約項目一 發動機維修業務接待起動機安裝位置空調濾清器的安裝部位氣缸蓋變形量的檢查方法2.曲柄連桿機構連桿校驗氣門間隙的調整噴油器的檢測機油量的檢查及更換散熱器的檢查起動機的檢查貨車車身結構的認識短頭式駕駛室的結構承載式車身受力過程快速拉拔項目二 底盤維修業務接待萬向傳動裝置結構認知任務二 行駛系統懸架機械轉向系統的組成和工作過程鼓式制動器原理原理制動傳動機構的工作過程汽缸漏氣量檢測儀VIN識別模塊二 汽車維修業務接待流程車輛維修完工檢查錯誤做法車輛清洗正確做法跟蹤回訪錯誤做法接車制單錯誤做法項目二 維修業務接待崗位認知項目二 客戶抱怨和投訴處理項目二 汽車維修接待前臺項目二 底盤維修業務接待模塊三 汽車維修業務接待專業能力素養項目三 電氣設備維修業務接待汽車空調控制面板汽車燈光使用曲軸飛輪組的構造3.配氣機構客車車身結構的認識手工具整形驅動橋車架與車橋任務三 轉向系統動力轉向系統的組成和工作過程盤式制動器曲軸箱竄氣量檢測儀維修增項項目三 汽車維修設備認知項目三 問診制單項目三 保養業務接待常見儀表指示燈測量曲軸彎曲度4.汽油機燃油供給系統項目四 鈑金維修業務接待手動變速器車輪與輪胎汽車轉向盤結構任務四 制動系統駐車制動器真空表質檢項目四 車輛識別及配件管理項目四 維修質檢項目四 涂裝維修業務接待常見大燈的結構5.進排氣系統構造自動變速器點火正時燈(槍)內部交車模塊一 汽車售后服務概述項目五 信息技術在汽車售后服務中的運用模塊二 客戶關懷模塊三 汽車維修業務接待流程項目五 交車結算模塊四 汽車維修業務接待專業能力素養項目五 鈑金維修業務接待常見尾燈的結構6.冷卻系統發動機廢氣分析儀跟蹤回訪項目六 跟蹤回訪項目六 汽車保險概述發電機的安裝位置7.潤滑系統柴油機煙度計項目七 汽車道路救援拓展知識8.起動系統發動機綜合分析儀四輪定位儀制動試驗臺側滑試驗臺汽車專用萬用表示波器通用故障檢測儀專用故障診斷儀發動機燃油系統免拆清洗機發動機潤滑系統免拆清洗機發動機冷卻系統清洗機自動變速器油更換機汽油機噴油器清洗機柴油機噴油泵試驗臺輪胎平衡機汽車清洗及打蠟機氣門修磨機制動鼓鏜床車身、底盤矯修儀換胎機

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